Как сделать заявку на возврат вайлдберриз если товар невозвратный

Онлайн-шоппинг широко распространен в наше время, и все чаще покупатели сталкиваются с ситуацией, когда товар, который был приобретен, не соответствует ожиданиям. Однако, что делать, если приобретенный товар считается невозвратным? В этой статье мы расскажем, как сделать заявку на возврат невозвратного товара в популярном онлайн-магазине Вайлдберриз.

Первым шагом при ситуации с невозвратным товаром в Вайлдберриз является связь с поддержкой клиентов. Вы можете сделать это по телефону, электронной почте или через онлайн-чат на официальном сайте. В сообщении обязательно укажите номер заказа, а также причину возврата и просите дать инструкции по дальнейшим действиям.

Вам может потребоваться предоставить дополнительную информацию, например, фотографии товара или документы, подтверждающие его невозвратность. Подготовьте все необходимые документы заранее, чтобы процесс обращения был максимально удобным и быстрым.

Процедура возврата невозвратного товара в Вайлдберриз

Вайлдберриз предлагает своим клиентам возможность возврата невозвратных товаров, которые не соответствуют заявленным характеристикам.

Для начала процедуры возврата необходимо связаться с сервисным центром Вайлдберриз и предоставить следующую информацию:

  • Номер заказа: укажите номер заказа, в котором вы приобрели невозвратный товар.
  • Название товара: укажите название товара, который вы хотите вернуть.
  • Причина возврата: подробно опишите причину и основания для возврата товара.
  • Фото товара: приложите фотографию товара, на которой хорошо видны проблемы или дефекты.

В течение 1-3 рабочих дней после отправки заявки на возврат, представитель Вайлдберриз свяжется с вами для уточнения деталей и подтверждения процедуры возврата.

После получения подтверждения от Вайлдберриз вы должны упаковать товар в оригинальную упаковку и приложить к нему документы: заказ или кассовый чек, а также копию письма подтверждения возврата.

После сбора всех документов необходимо отправить посылку с возвратом на адрес, указанный представителем Вайлдберриз.

После получения товара и его проверки вам будет возвращена сумма, уплаченная за товар, на вашу банковскую карту или счет.

Обратите внимание, что условия возврата невозвратных товаров в Вайлдберриз могут варьироваться в зависимости от политики компании и особенностей каждого конкретного случая.

Проверьте сроки возврата

Перед тем, как оформить заявку на возврат товара, обязательно проверьте сроки возврата, установленные компанией Вайлдберриз.

Обычно сроки возврата невозвратного товара составляют 14 дней с момента его получения. За этот период вы должны уведомить магазин о своем желании вернуть товар и отправить его обратно.

Если вы пропустили сроки возврата, возможно, уже не сможете оформить возврат товара. Поэтому важно внимательно ознакомиться с правилами возврата на сайте Вайлдберриз и следовать им.

Срок возвратаУсловия возврата
До 14 днейВозврат товара без объяснения причин
От 15 до 30 днейВозврат товара по особым случаям (например, при браке или некачественном товаре)
После 30 днейКонтакт с отделом клиентской поддержки для разрешения вопроса

Имейте в виду, что при возврате товара после 14 дней с момента получения, возможны дополнительные условия и требования со стороны Вайлдберриз. Поэтому рекомендуется обратиться к специалистам компании для получения подробной информации.

Составьте заявку на возврат

Чтобы вернуть товар, вам необходимо составить заявку на возврат. Для этого:

1. Оформите заявку в Личном кабинете

Войдите в свой Личный кабинет на сайте Вайлдберриз и найдите раздел «Мои заказы». В списке заказов выберите нужный товар и нажмите на кнопку «Вернуть товар». Заполните все обязательные поля формы заявки и укажите причину возврата.

2. Ожидайте подтверждения заявки

После того как вы отправите заявку, она будет рассмотрена специалистами Вайлдберриз. Вам придет уведомление о статусе заявки на электронную почту, которую вы указали при оформлении заказа.

3. Возвратите товар

Если ваша заявка будет одобрена, вам необходимо будет вернуть товар. Следуйте указаниям в письме с подтверждением заявки для возврата товара.

Обратите внимание, что возврат невозвратного товара возможен только в том случае, если он не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты. Для других случаев обратитесь в отдел поддержки клиентов.

Отправьте заявку и дождитесь ответа

После того как вы подготовили все необходимые документы и убедились, что ваш товар соответствует требованиям для возврата, вы можете отправить заявку на возврат невозвратного товара.

Для этого необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Зайдите на официальный сайт Вайлдберриз.
  2. Авторизуйтесь на сайте под своим логином и паролем.
  3. Перейдите в раздел «Личный кабинет» или «Мой профиль».
  4. Найдите раздел «Заявки на возврат товара» или «Возврат товара».
  5. Нажмите на кнопку «Создать заявку» или «Оформить возврат».
  6. Заполните все необходимые поля в форме заявки, указав причину возврата, детали о товаре и прикрепив сканы или фотографии документов.
  7. После заполнения формы нажмите на кнопку «Отправить заявку» или «Оформить возврат».

После отправки заявки ожидайте ответа от службы поддержки Вайлдберриз. Обычно ответ приходит на указанный вами электронный адрес или по СМС. В ответе вам будут сообщены подробности о дальнейших действиях и инструкции по возврату товара.

Оцените статью